Conciliação:
É uma forma de solucionar conflitos onde as partes envolvidas aceitam que uma terceira pessoa (neutra), a conciliadora, faça o papel de orientá-las para chegarem a um acordo. A Conciliadora pode sugerir uma solução.
Mediação de Conflitos:
A mediação consiste em um processo que, feito de forma voluntária, oferece a oportunidade e o espaço adequado para cidadãos que estão em conflito com familiares ou qualquer outra pessoa com quem mantêm relações de proximidade, possam resolver suas desavenças com o auxílio de uma mediadora. A mediação visa recuperar o diálogo entre as partes.